Widerrufsrecht

📄 Widerrufsrecht / Rückgaberecht

1. Widerrufsfrist

Kundinnen und Kunden können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware von Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person entgegengenommen wurde.

2. Ausübung des Widerrufs

Der Widerruf muss uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig erklärt werden.
Die Erklärung kann schriftlich per E-Mail oder über unser Kontaktformular erfolgen.

Kontakt für Widerrufserklärungen:
E-Mail: {{deine Email}}
Adresse: {{deine Rücksendeadresse}}

Bitte geben Sie bei der Widerrufserklärung die folgenden Angaben an:

  • Vollständiger Name

  • Bestellnummer

  • Zu widerrufende Artikel

  • Kontaktdaten

3. Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an uns zurückzusenden.

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden, es sei denn, wir haben fehlerhafte oder unzutreffende Ware geliefert.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Eine Rücknahme erfolgt nur, wenn die Ware die folgenden Anforderungen erfüllt:

  • ungeöffnet, unbenutzt und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand

  • Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör vollständig vorhanden

  • Sicherheitsversiegelungen oder Hygienesiegel dürfen nicht geöffnet, beschädigt oder entfernt sein

Kosmetik-, Hautpflege- und andere Hygieneprodukte können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgenommen werden, wenn deren Versiegelung entfernt oder die Verpackung geöffnet wurde.

Produkte, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verunreinigungen aufweisen, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

5. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das freiwillige Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • geöffnete oder benutzte Kosmetik-/Hautpflegeprodukte

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

  • digitale Inhalte, die bereits bereitgestellt wurden

  • Waren im Ausverkauf oder mit Rabattaktionen (sofern nicht ausdrücklich anders angegeben)

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7–14 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Nicht erstattungsfähig sind:

  • ursprüngliche Versandkosten (ausser bei fehlerhafter Lieferung)

  • Kosten für die Rücksendung

Eine Rückerstattung kann verweigert werden, wenn die Ware nicht den oben genannten Anforderungen entspricht.

7. Beweislast

Der Käufer trägt die Beweislast für den fristgerechten Versand der Rücksendung.
Wir empfehlen daher, die Rücksendung per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung durchzuführen.

8. Änderungsvorbehalt

Wir behalten uns das Recht vor, dieses freiwillige Widerrufsrecht jederzeit für zukünftige Bestellungen anzupassen oder zu ändern. Für bereits getätigte Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlichte Version.